Termos de uso

O serviço

O Opinou permite que uma organização monte pesquisas de satisfação, divulgue cada uma por um QR Code, colete respostas sem identificar quem responde e leia o resultado no painel, em planilha (CSV) ou em relatório (PDF). Se a organização quiser, o resultado de uma pesquisa também pode ficar aberto numa página pública, num endereço fixo.

Quem responde

Responder é voluntário, gratuito e não exige conta. As respostas pertencem à organização que criou a pesquisa e são tratadas como descrito na Política de privacidade. No campo de texto livre, pedimos que você não escreva dados pessoais seus ou de outras pessoas: o texto é lido pela equipe da organização.

Contas e acesso ao painel

• O acesso é só por convite de um administrador da organização. Cada pessoa usa a própria conta; não compartilhe senha.
• Administradores podem criar, editar, ativar, pausar, encerrar e excluir pesquisas, convidar pessoas e gerar chaves de API. Leitores veem pesquisas e resultados, sem alterar nada.
• Chaves de API dão o acesso das permissões escolhidas a quem as tiver. Guarde-as como guardaria uma senha e desative a que vazar.

O que a organização se compromete a fazer

• Não usar as perguntas para identificar quem responde, por exemplo pedindo nome, CPF, telefone ou e-mail. O Opinou é anônimo por construção, e uma pergunta assim desfaz isso.
• Responder pelo conteúdo das próprias pesquisas e pela decisão de publicar ou não o resultado.
• Não usar o serviço para enviar conteúdo ilegal, ofensivo ou enganoso, nem tentar acessar dados de outras organizações ou sobrecarregar o sistema.

Página pública de resultados

A página pública vem desligada e é ligada ou desligada pela organização, pesquisa por pesquisa. Ligada, mostra os resultados agregados (contagens, médias, porcentagens) a qualquer pessoa com o endereço, inclusive buscadores. Respostas de texto livre nunca aparecem nela.

Contratação e pagamento

A contratação é feita diretamente com o Opinou, por proposta ou contrato, e o pagamento acontece fora da plataforma. Valores, prazos e condições são os da proposta ou do contrato assinado com cada organização.

Encerramento

A organização pode encerrar o uso a qualquer momento, nas condições do seu contrato. Podemos suspender o acesso de quem descumprir estes termos. Excluir uma pesquisa apaga as respostas dela; a exclusão definitiva das contas e dos demais dados da organização é feita a pedido, pelo e-mail [e-mail de contato: a preencher].

Mudanças e foro

Quando estes termos mudarem, a data no topo muda junto. Fica eleito o foro da comarca de [cidade/UF: a preencher] para resolver qualquer questão sobre eles.